Chính sách và quy định

Chính sách bảo mật

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

 Smartbim.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Smartbim.com.vn thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Điện thoại
  • Email
  • Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
  • Tên sản phẩm
  • Số lượng
  • Thời gian giao nhận sản phẩm
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Smartbim.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
  • Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Smartbim.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về Phamthanhtuong92@gmail.com

  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SMART BIM VIỆT NAM

Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SMART BIM VIỆT NAM. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SMART BIM VIỆT NAM

Địa chỉ: Tổ dân phố Đông Thôn, Phường Bỉm Sơn, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam

Điện thoại: 0901.973.992

Website: Smartbim.com.vn

Email: Phamthanhtuong92@gmail.com

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

 Smartbim.com.vn thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: Phamthanhtuong92@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0901.973.992

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Smartbim.com.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại Smartbim.com.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Smartbim.com.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Smartbim.com.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

 Smartbim.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Smartbim.com.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0901.973.992 –  hoặc email: Phamthanhtuong92@gmail.com

Chính sách thanh toán

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SMART BIM VIỆT NAM xây dựng chính sách thanh toán nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam và yêu cầu của Bộ Công Thương.

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một hoặc nhiều hình thức thanh toán sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty:

1.1. Thanh toán bằng tiền mặt

  • Áp dụng khi khách hàng giao dịch trực tiếp tại văn phòng Công ty hoặc thanh toán khi nhận hàng (nếu có).
  • Khách hàng thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Công ty cung cấp.
  • Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Tên khách hàng – Tên dịch vụ/sản phẩm – Mã đơn hàng (nếu có).
  • Đơn hàng/dịch vụ chỉ được xác nhận sau khi Công ty nhận được thanh toán thành công.

1.3. Thông tin tài khoản ngân hàng

  • Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Hà Nội
  • Số tài khoản: 8650083382
  • Chủ tài khoản: CONG TY TNHH KY THUAT SMART BIM VIET NAM

1.4. Thanh toán theo hợp đồng

  • Áp dụng đối với các dịch vụ kỹ thuật, tư vấn, đào tạo, giải pháp BIM hoặc các dự án có ký kết hợp đồng.
  • Phương thức, tiến độ và thời hạn thanh toán thực hiện theo nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng giữa hai bên.

2. Thời điểm thanh toán

  • Thanh toán trước khi cung cấp dịch vụ đối với các dịch vụ ngắn hạn, đào tạo, phần mềm, tư vấn.
  • Thanh toán theo tiến độ hoặc từng giai đoạn đối với các dự án kỹ thuật, giải pháp BIM theo hợp đồng.
  • Thanh toán ngay khi nhận hàng/dịch vụ đối với các giao dịch mua bán trực tiếp.

3. Quy định hoàn trả và xử lý thanh toán

  • Công ty cam kết hoàn trả các khoản thanh toán sai hoặc thừa (nếu có) theo đúng quy định và thỏa thuận giữa hai bên.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền từ 07 – 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đầy đủ thông tin.
  • Việc hoàn tiền được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận khác.

4. Bảo mật thông tin thanh toán

  • Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.
  • Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch và không cung cấp cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều khoản sử dụng dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác, tổ chức, cá nhân truy cập website và/hoặc sử dụng các dịch vụ do CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SMART BIM VIỆT NAM cung cấp.

2. Giải thích thuật ngữ

  • Công ty: CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SMART BIM VIỆT NAM
  • Khách hàng: Tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ của Công ty
  • Dịch vụ: Các dịch vụ tư vấn, triển khai, đào tạo, xây dựng mô hình BIM và các dịch vụ kỹ thuật liên quan
  • Website: Trang thông tin điện tử chính thức của Công ty

3. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc sử dụng website hoặc dịch vụ, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng này cũng như các chính sách liên quan khác được công bố trên website.

4. Nội dung và thông tin trên website

  • Thông tin trên website được cung cấp nhằm mục đích giới thiệu dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
  • Công ty có quyền thay đổi, chỉnh sửa, cập nhật nội dung website mà không cần thông báo trước.
  • Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc do sự cố ngoài tầm kiểm soát.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch về dịch vụ
  • Được bảo mật thông tin theo Chính sách bảo mật của Công ty
  • Được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ

Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi sử dụng dịch vụ
  • Không sử dụng website và dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật
  • Không sao chép, phát tán, sử dụng trái phép nội dung, tài liệu, mô hình BIM của Công ty khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản

6. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

  • Cung cấp dịch vụ đúng phạm vi, nội dung đã thỏa thuận
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật
  • Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc quy định pháp luật
  • Có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ khi cần thiết để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

7. Giá dịch vụ và thanh toán

  • Giá dịch vụ được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận cụ thể giữa hai bên
  • Việc thanh toán được thực hiện theo phương thức, thời hạn đã thỏa thuận
  • Công ty có quyền tạm dừng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán đúng hạn

8. Sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ nội dung, tài liệu, hình ảnh, bản vẽ, mô hình BIM trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc đối tác hợp pháp
  • Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được sự cho phép bằng văn bản của Công ty

9. Giới hạn trách nhiệm

  • Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng website hoặc dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác
  • Trách nhiệm của Công ty (nếu có) chỉ giới hạn trong phạm vi giá trị hợp đồng đã ký kết

10. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

  • Mọi khiếu nại phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải
  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam

11. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12. Thay đổi điều khoản

Công ty có quyền thay đổi, cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Chính sách chứng chỉ & đánh giá

I. Mục đích ban hành

Chính sách này được xây dựng nhằm:

  • Đảm bảo chất lượng đào tạo các khóa học kỹ thuật xây dựng, BIM và các lĩnh vực liên quan.

  • Thiết lập quy trình đánh giá học viên minh bạch, công bằng và thống nhất.

  • Quy định rõ điều kiện cấp chứng chỉ sau khóa học.

  • Nâng cao uy tín, tính chuyên nghiệp và giá trị thực tiễn của chương trình đào tạo.

II. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho toàn bộ các khóa học do Công ty TNHH Kỹ Thuật Smart BIM Việt Nam tổ chức, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Khóa học BIM cơ bản và nâng cao

  • Khóa học Revit, Navisworks, Civil 3D, Tekla

  • Khóa học kỹ thuật xây dựng, triển khai bản vẽ, phối hợp mô hình

  • Các khóa đào tạo theo yêu cầu doanh nghiệp

III. Chính sách chứng chỉ

1. Loại chứng chỉ

Công ty cấp các loại chứng chỉ sau:

  • Chứng chỉ hoàn thành khóa học: Cấp cho học viên hoàn thành đầy đủ nội dung đào tạo theo chương trình đã công bố.

  • Chứng chỉ năng lực chuyên môn (nếu áp dụng): Cấp cho học viên đạt yêu cầu về kiến thức và kỹ năng thực hành theo tiêu chuẩn của khóa học.

2. Điều kiện cấp chứng chỉ

Học viên được cấp chứng chỉ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Tham gia tối thiểu 80% thời lượng khóa học.

  • Hoàn thành đầy đủ bài tập, bài thực hành theo yêu cầu giảng viên.

  • Tham dự và đạt yêu cầu bài đánh giá cuối khóa.

  • Tuân thủ nội quy đào tạo của đơn vị tổ chức.

3. Nội dung thể hiện trên chứng chỉ

Chứng chỉ do Công ty cấp bao gồm các thông tin cơ bản:

  • Họ và tên học viên

  • Tên khóa học

  • Thời lượng đào tạo

  • Kết quả đánh giá

  • Thời gian cấp chứng chỉ

  • Tên đơn vị đào tạo, chữ ký và dấu xác nhận hợp pháp

4. Giá trị chứng chỉ

  • Chứng chỉ có giá trị xác nhận học viên đã hoàn thành chương trình đào tạo tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Smart BIM Việt Nam.

  • Chứng chỉ mang tính chất đào tạo nghề, nâng cao kỹ năng chuyên môn, không thay thế chứng chỉ hành nghề do cơ quan nhà nước cấp.

IV. Chính sách đánh giá học viên

1. Hình thức đánh giá

Việc đánh giá kết quả học tập được thực hiện thông qua:

  • Điểm chuyên cần và mức độ tham gia học tập.

  • Bài tập và bài thực hành trong quá trình học.

  • Bài kiểm tra hoặc dự án thực hành cuối khóa.

2. Cơ cấu đánh giá tham khảo

  • Chuyên cần và thái độ học tập: 10%

  • Bài tập và thực hành giữa khóa: 30%

  • Bài kiểm tra hoặc dự án cuối khóa: 60%

Tỷ lệ cụ thể có thể điều chỉnh tùy theo đặc thù từng khóa học.

3. Nguyên tắc đánh giá

  • Đánh giá khách quan, công bằng, đúng năng lực học viên.

  • Nội dung đánh giá bám sát mục tiêu và chương trình đào tạo đã công bố.

  • Kết quả đánh giá được lưu trữ và thông báo minh bạch tới học viên.

V. Đánh giá chất lượng giảng viên và khóa học

  • Học viên được khuyến khích đánh giá chất lượng giảng viên và khóa học sau khi kết thúc chương trình.

  • Ý kiến phản hồi được sử dụng để cải tiến nội dung đào tạo, phương pháp giảng dạy và dịch vụ hỗ trợ học viên.

  • Công ty định kỳ rà soát và nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên.

VI. Lưu trữ và xác minh chứng chỉ

  • Thông tin chứng chỉ và kết quả học tập được lưu trữ trong hệ thống quản lý đào tạo của công ty.

  • Chứng chỉ có thể được xác minh theo yêu cầu của học viên hoặc đối tác tuyển dụng.

VII. Khiếu nại và phúc khảo

  • Học viên có quyền gửi yêu cầu phúc khảo kết quả đánh giá trong thời hạn quy định kể từ ngày công bố kết quả.

  • Mọi khiếu nại được xử lý theo quy trình nội bộ, đảm bảo tính bảo mật và công bằng.

VIII. Hiệu lực thi hành

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và được áp dụng cho tất cả các khóa học do Công ty TNHH Kỹ Thuật Smart BIM Việt Nam tổ chức.